Willkommen bei Günstiges Camping Geschäft! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
  • Für Hygieneartikel und personalisierte Artikel können wir keine Rücknahmen akzeptieren.

Rückgabe-/Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt.
  2. Warten Sie auf unsere Anweisungen – wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Details zu.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  4. Versenden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  5. Wir bearbeiten Ihre Rückgabe sobald wir das Paket erhalten haben (innerhalb von 3-5 Werktagen).

Wichtiger Hinweis:

Einige unserer Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, insbesondere:

  • Campingliegen mit Stoffbezügen
  • Campingmöbel-Schutzartikel
  • Böden & Teppiche, die bereits ausgelegt wurden

Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall vor dem Kauf.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bei Kreditkartenzahlungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
  • Bei PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.
  2. Geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail „Umtausch“ an und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen.
  3. Wir berechnen ggf. Preisunterschiede und informieren Sie über weitere Schritte.

Rückgabe-/Umtausch-Anfragevorlage

Betreff: Rückgabe-/Umtausch-Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Günstiges Camping Geschäft,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]].

Anbei finden Sie den Kaufbeleg als Anhang.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Telefon: [Telefonnummer einfügen]

Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Günstiges Camping Geschäft und bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten!